쇼핑: John Lewis 직원은 도둑을 막기 위해 보디캠을 사용합니다.

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좀도둑 용의자는 상점 경비원에게 극심한 폭력을 행사했습니다.

신체 착용 카메라는 상점 내에서 증가하는 절도 및 폭력 수준을 억제하기 위해 고급 상점에서 사용되고 있습니다.

John Lewis는 쇼핑객이 화가 나서 반응할 때 긴장을 완화하기 위해 직원에게 보디캠과 '긴장 완화' 교육을 제공했습니다.

웨일스 소매 컨소시엄(WRC)은 2021년부터 2022년까지 카디프에서 직원을 향한 폭력이 30% 증가한 반면 좀도둑은 68% 급증했다고 밝혔습니다.

내무부는 치안 유지에 기록적인 금액을 투자했지만 소매업체들은 더 엄격한 법률을 요구했다고 밝혔습니다.

소매업체를 대표하는 WRC와 협력하는 영국 소매 컨소시엄(BRC)은 2022년 잉글랜드와 웨일스에서 소매 부문 전반에 걸쳐 도난이 26% 증가했다고 밝혔습니다.

지난 3월 잉글랜드, 웨일스, 북아일랜드 경찰은 약 33,000건에 달하는 좀도둑 사건을 기록했습니다.

한편 Pembrokeshire의 한 상점에서는 도난 방지 보안에 £15,000를 투자했습니다.

알코올, 향수, 화장품 및 고기는 가장 많이 도난당한 품목 중 하나였으며 다작의 반복 범죄자, 조직적인 갱단 및 생활비를 비난했습니다.

John Lewis의 카디프 지점에서 일하는 Adrian Palmer입니다.

그는 상호작용이 점점 더 폭력적으로 변하고 있다고 말했습니다. "이런 일이 당신이 원하는 것보다 상당히 자주, 더 자주 발생합니다. 매일 말하지는 않겠지만, 아마 멀지 않을 것입니다."

그는 좀도둑들이 더욱 뻔뻔스러워졌고 한 남자가 주머니에서 쓰레기 봉투를 꺼내 물건을 가득 채우고 밖으로 나가려고 하는 것을 목격했다고 말했습니다.

그는 "당시 지점에 PCSO가 있어서 운이 좋았기 때문에 그를 구금했다"고 말했다.

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한 남자가 상점 선반에서 스마트 스피커를 쓰레기통에 싣는 모습이 CCTV에 포착됐다.

보안 책임자인 니키 주니퍼(Nicki Juniper)는 존 루이스(John Lewis)가 보안 및 매장 직원을 위한 교육에 막대한 투자를 하고 있다고 말했습니다.

"그들이 긴장 완화 훈련에 참여하기를 원한다면 사건이 발생할 경우 이를 처리할 수 있을 것입니다"라고 그녀는 말했습니다.

그들은 또한 학대를 막기 위해 훌륭한 고객 서비스를 활용하는 "사랑 폭탄"으로 알려진 교육도 실시하고 있습니다.

그녀는 "절도 수준을 줄이는 데 매우 성공적인 것으로 입증됐다"고 말했지만, 많은 범죄자가 처벌을 받아야 한다고 덧붙였습니다.

편의점 협회(Association of Convenience Stores)는 영국 전역에서 문제가 발생하고 있으며 지난 해 편의점에서 도난 사건이 110만 건이나 발생했다고 밝혔습니다.

제임스 로우먼 최고경영자(CEO)는 "아마도 과소평가된 것 같다"며 "절도 건수는 역대 최고 수준"이라고 말했다.

"직원의 약 70%가 직장에서 언어적 학대를 당했다고 말합니다. 이는 매우 높은 수치이지만 슬프게도 그리 놀라운 일은 아닙니다."라고 그는 말했습니다.

그는 상습범들이 다른 곳에서도 범죄를 저지르고 있다고 의심하지만 "경찰과 소매업체들이 이를 해결하기에는 너무 큰 문제로 보는 것"을 알 수 있다고 덧붙였습니다.

그러나 그는 이러한 개인들에게 초점을 맞추는 것이 "우리 분야에 실질적인 이익을 가져올 수 있지만 아마도 더 넓은 지역 사회에 희망적으로 도움이 될 것"이라고 말했습니다.

Pembrokeshire에 있는 Tenby Stores의 Fiona Malone은 경찰이 50파운드 미만의 도난 사건에 대해 충분한 주의를 기울이지 않았다고 생각했지만 시간이 지남에 따라 이러한 현상이 합산되었습니다.

매장에서는 올해 헤드셋을 포함한 새로운 카메라와 보안 기술에 15,000파운드를 투자했습니다.

"훔친 물건 중에는 와인이나 전자담배 등 갖고 있으면 좋은 물건도 있지만 사람들이 어려움을 겪고 있는 것 같아요."라고 그녀는 말했습니다.

“정부가 정말 고민해봐야 할 문제인 것 같아요.”

그녀는 경찰이 어려운 일을 하고 있고 가치가 높은 범죄를 우선적으로 처리해야 하지만 결과가 부족하여 도둑들이 계속해서 찾아온다고 말했습니다.

"절도로 돈을 잃는 것은 우리에게 큰 도전입니다. 왜냐하면 우리는 독립적인 사업체이고 사람들이 이해하지 못하는 것은 도난당하는 모든 것이 내가 아이들에게 줄 수 있는 것에서 나온다는 것입니다."

WRC의 사라 존스(Sara Jones) 대표는 이번 손실로 인해 영국 전역의 매장에서 연간 수십억 파운드의 손실이 발생하고 있지만 곧 고객들도 그 효과를 느낄 수 있을 것이라고 덧붙였습니다.